Informationen zur Garantie

Bis zu 10 Jahre Garantie!

Auf viele Produkte, die Sie im Megafitness-Shop erwerben unter www.megafitness.shop erhalten Sie eine Garantie von bis zu zehn Jahren.

Viele unserer Artikel wie z.B. unsere ATX Kraftgeräte oder unsere Power Racks haben sogar eine Garantie von bis zu 10 Jahren! – Die jeweiligen Garantiezeiten sind explizit bei den jeweiligen Artikeln/Beschreibungen angegeben. Da wir die Garantie aus Überzeugung und absoluten Vertrauen zu unseren Produkten freiwillig gewähren, profitieren Sie als Kunde im Bedarfsfall nachhaltig von diesem für Sie zusätzlichen Mehrwert!

Sollte ein bei uns gekauftes Fitnessgerät dennoch nicht einwandfrei funktionieren, bedauern wir dies sehr und bitten Sie, sich an unseren nachfolgend aufgeführten Kundendienst zu wenden. Gerne stehen wir Ihnen telefonisch, über die unten genannte Technik-Hotline, zur Verfügung.

Warum tun/können wir das für Sie?

Weil wir nicht nur Vertreiber, sondern auch Entwickler unserer hochwertigen Produkte sind.

Nahezu alle unsere Gerätschaften werden bei uns im Hause nach höchsten Standards in enger Zusammenarbeit mit Athleten und Sportwissenschaftlern von erfahrenen Ingenieuren und Technikern konstruiert. Die Einhaltung nach DIN EN 957-H/S ist bei uns selbstverständlich.
Funktionalität, Stabilität und Sicherheit sind hierbei immer höchste Priorität und in der Branche unerreicht. Eine Vielzahl unserer Gerätschaften sind zertifiziert und patentrechtlich geschützt! In unserem hauseigenen Entwicklungs- und Test-Center werden diesbezüglich Bauteile, Gerätschaften, Konstruktionen etc. ausgiebig auf Funktion, Belastbarkeit und Verschleiß getestet. Das Ergebnis sind erstklassige verlässliche Gerätschaften mit Mehrwert. Daher können wir für unsere Gerätschaften einstehen und unseren Kunden einen einzigartigen Qualitätsmehrwert bieten.
Wir klassifizieren unsere Artikel in Home, Semi Pro und Studio und definieren neben den Garantien auch die Benutzungszeiten:

Reparaturservice- und Ersatzteile

Unser umfangreiches Ersatzteillager mit unserer anhängenden Fachwerkstatt gewährt im Bedarfsfall jederzeit eine schnellstmögliche Bearbeitung und Bereitstellung von Ersatzteilen.
Sollte also einmal ein Zugseil Ihres Zugapparates reißen, ein Polster verschlissen sein, eine Rolle oder ein Lager defekt sein so können wir Ihnen umgehend weiterhelfen damit Ihr Equipment schnell wieder einsatzbereit ist.

WELCHE AUSNAHMEN GIBT ES?

Defekte durch unsachgemäße Anwendung, Überlastung oder mangelnde Wartung/Pflege sind natürlich von der Garantieleistung ausgeschlossen. Z.B. kann auch bei einer hochwertigen Hantelstange je nach Beschichtung Korrosion auf der Oberfläche durch Feuchtigkeit, Schweiß und Grip-Chalk entstehen, hier ist eine entsprechende Pflege/Wartung unerlässlich. Entsprechende Belastungs- und Pflegehinweise finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen – wir bitten um Beachtung.  Kraftgerätschaften unterliegen einer hohen mechanischen Beanspruchung, daher sind ebenso Abrieb- und Gebrauchsspuren bei Oberflächenbeschichtungen von der Garantie ausgeschlossen welche durch unausweichlichen Kontakt zweier Metallflächen entstehen wie z.B. bei lackierten Hantelscheiben, Hantelstangen oder die Lackierung/Beschichtung der Metallrahmen. Ebenfalls nicht umfasst von der Garantie sind Gebrauchsspuren/Abnutzungsspuren/Abrieb von Polstern, (Schutz)-Ummantelungen bei Seilen/Tauen, PVC-Ummantelungen und Bodenbelägen. Diese Ausnahmen gelten falls nicht ausdrücklich Oberflächen/Beschichtungen/Abrieb in der jeweiligen Produktbeschreibung mit umfasst sind. Weiterhin nicht von der Garantie umfasst sind Computerartikel, elektronische Teile, -
Soweit in der jeweiligen Artikelbeschreibung nicht anders angegeben!
 
Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden durch:

• missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung
• Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub etc.)
• Nichtbeachtung der für das Gerät geltenden Sicherheitsvorkehrungen
• Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
• Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall) 
• Eingriffe, die nicht von der von uns autorisierten Serviceadresse vorgenommen wurden
• eigenmächtige Reparaturversuche

Ihr Produkt oder ein Bauteil ist defekt – was jetzt?

Bitte setzen Sie sich im Bedarfsfall mit unseren Kundenservice in Verbindung.
Sie benötigen keine weiteren Unterlagen außer Ihrer Rechnungsnummer.
Unser Kundenservice hilft Ihnen dann schnell und unproblematisch weiter.

Wir sind für Sie da – auch nach dem Kauf!

Unsere kompletten Garantiebestimmungen können Sie hier aufrufen.
Die Garantie gilt übrigens für alle Einkäufe ab dem 1.11.2024.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß und Erfolg beim Training!

FEHLERBESCHREIBUNGEN

Ihr Trainingsgerät wurde so entwickelt, dass es dauerhaft ein hochwertiges Training ermöglicht. Sollte dennoch ein Problem auftreten, lesen Sie bitte zuerst die Bedienungsanleitung. Zur weiteren Problemlösung, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder rufen Sie unsere kostenlose Service-Hotline an. Zur schnellstmöglichen Problemlösung beschreiben Sie den Fehler bitte so genau wie möglich. Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewähren wir Ihnen eine Garantie auf alle bei uns gekauften Fitnessgeräte nach Maßgabe der nachfolgenden Bestimmungen. Ihre gesetzlichen Rechte werden hierdurch nicht eingeschränkt.

GARANTIEINHABER

Garantieinhaber ist der Erstkäufer.
Die Garantie ist nicht übertragbar, sondern gilt lediglich für den Kunden, der das Produkt als Kunde des megafitness.shops erworben hat.

GARANTIEZEITEN

Ab Übergabe des Trainingsgerätes übernehmen wir die in unserem Online-Shop hinterlegten Garantiezeiten.+

INSTANDSETZUNGSKOSTEN

Nach unserer Wahl erfolgt entweder eine Reparatur, ein Austausch von beschädigten Einzelteilen oder ein Komplett-Austausch. Ersatzteile, welche beim Geräteaufbau selbst anzubringen sind, sind vom Garantienehmer selbst zu tauschen und sind nicht Bestandteil der Instandsetzung. Nach Ablauf der Garantiezeit für Instandsetzungskosten gilt eine reine Teilegarantie, welche die Reparatur-, Einbau- und Versandkosten nicht beinhaltet.

GARANTIE-SERVICE
Während der Garantiezeit werden Geräte, die aufgrund von Material- oder Fabrikationsfehlern Defekte aufweisen, nach unserer Wahl repariert oder ersetzt. Ausgetauschte Geräte oder Teile von Geräten gehen in unser Eigentum über. Die Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiezeit, noch setzen sie eine neue Garantie in Gang. 

KAUFBELEG & SERIENNUMMER 
Bitte achten Sie darauf, die entsprechende Rechnung im Garantiefall vorlegen zu können. Damit wir Ihre Modellversion eindeutig identifizieren können sowie für unsere Qualitätskontrolle benötigen wir in jedem Service-Fall die Angabe der Geräte-Seriennummer. Bitte halten Sie die Seriennummer sowie Kundennummer möglichst schon bei Anruf unserer Service-Hotline bereit. Dies erleichtert eine zügige Bearbeitung. Falls Sie Probleme haben die Seriennummer an Ihrem Trainingsgerät zu finden, stehen Ihnen unsere Service-Mitarbeiter mit weiteren Auskünften bereit.

SERVICE AUSSERHALB DER GARANTIE
Auch in Fällen eines Mangels an Ihrem Trainingsgerät nach Ablauf der Garantie oder in Fällen, welche nicht in der Gewährleistung eingeschlossen sind, wie z.B. normale Abnutzung stehen wir Ihnen gerne für ein individuelles Angebot zur Verfügung. Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst um eine schnelle und kostengünstige Problemlösung zu finden. In diesem Fall gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. 

KOMMUNIKATION
Eine Vielzahl möglicher Problemfälle kann bereits durch ein Gespräch mit uns als Ihrem Fachhändler gelöst werden. Wir wissen, wie wichtig Ihnen als Nutzer des Trainingsgerätes die schnelle und unkomplizierte Problembehebung ist, damit Sie ohne große Unterbrechungen mit Freude trainieren können. Darum sind auch wir an einer schnellen und unbürokratischen Lösung Ihrer Anfrage interessiert. Halten Sie daher bitte Ihre Kundennummer sowie die Seriennummer des defekten Gerätes bereit. Wir stehen Ihnen über unser Servicecenter persönlich zur Verfügung.

Ihr Megafitness Shop Team